公告详情:【规则中心】:萌店商品品质抽检规范2016-05-13 11:07

第一章 概述

1.     目的

为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明,保障萌店用户的合法权益,维护萌店的正常经营秩序,特制订本规则。

2.     适用范围

本规范适用于萌店商家在萌店平台上所售商品品质、品牌及版权抽检。

第二章 商品品质抽检

第一节 抽检流程

3.     样品的获取及流转

a)      由萌店指定人员以普通消费者身份在萌店店铺中下单购买拟用于检测的样品,并交由国家认可的质检机构进行检测;

b)      抽取样品的数量不得超过检验、复验的合理要求。

4.     检测方

国家认可的权威第三方检验机构。

5.     检测项目

a)      国家标准项目;

b)      商品详情页面描述的内容。

6.     检测标准

萌店对商品品质的检测将依据国家、行业、企业等相关标准执行。包括但不限于:

a)      国家法律、法规、规章的有关规定;

b)      商品包装或标签上明示的经备案的现行有效的企业标准;

c)      部分国家标准如下:

GB 2715 粮食卫生标准

GB 19644 食品安全国家标准 乳粉

GB 25190 食品安全国家标准 灭菌乳

GB 10765 食品安全国家标准 婴儿配方食品

GB 10767 食品安全国家标准 较大婴儿和幼儿配方食品

GB 2760 食品安全国家标准 食品添加剂使用标准

GB 2762 食品安全国家标准 食品中污染物限量

GB 7718 预包装食品标签通则

GB 28050 食品安全国家标准 预包装食品营养标签通则

GB 23350 限制商品过度包装要求 食品和化妆品

GB 5296.3消费者使用说明 化妆品通用标签

GB 6675 国家玩具安全技术规范

GB 5296.5 消费品使用说明 第5部分 玩具

GB 20810 卫生纸(含卫生纸原纸)

GB 5296.4 消费品使用说明 第4部分:纺织品和服装

GB 18401国家纺织类产品基本安全技术规范

7.     抽检流程

注:

抽检费用:质量抽检合格的商品,所有的费用(包括但不限于商品购买费用、物流费用、质检费用等)由萌店承担;质检不合格的商品,所有的费用需由商家承担。

第二节 违规处理及复检

8.     处罚标准

若质检机构反馈的质检报告显示商品存在不合格的项目,萌店将按照以下规定进行处理:

8.1   不合格的项目涉及人身安全的,视为造成严重后果的严重违规行为,萌店将依据《萌店规则》中严重违规行为相关处罚规定进行处理。

8.2   不合格项目不涉及人身安全的,如:

a)      实际材质与商家对商品全部材质或成分信息的描述完全不符的,视为严重违规行为,萌店将根据《萌店规则》中的假冒材质成分相关条款进行处理。

b)      除上述情形外,存在不合格项目的,视为一般违规行为,萌店将依据《萌店规则》描述的不符合相关条款进行处理。

9.     处罚执行

若商家的同一商品同时存在上述两种或以上扣分情形的,仅按照最严重项执行。

10.   卖家申诉

若卖家对抽检结果有质疑,自收到检测报告之日起的15天内发送邮件至ip@weimob.com提出申诉,申诉时填写申诉单并提供相关产品资料 (申诉单见附件1)

11.   复检

萌店针对商家申诉时提交的质检合格证明判断是否需要复检

11.1 对不合格项目进行复检时,可在原样上检验的则用原样复验,不可以的则采用备用样复验。

11.2 根据质量指标的特殊性及检测产品或部位的可重现性,以下情况无法复验:

a)      超过期限提出申诉的;

b)      因客观原因无法进行复检的(如生鲜商品,反应新鲜程度的指标--挥发性盐基氮、组胺)

c)      商家在提出复检时,原样或备样在复检有效期内于正常贮存条件下已失效的;

d)      甲醛含量的检验结果为不合格的(如产品打开破坏原包装后,易挥发、氧化、污染的项目均不适合,例如甲醛、甲醇、以及维生素、酶等活性物质)

e)      法律法规规定,或质检机构不支持复检的其他情况。(如微生物项目,法规明确规定不得复检)

11.3 复检结果仍不合格的,维持原检验结果不变,复检费用由卖家自行承担;复检结果发生变更的,以复检结果为准,复检费 用退还卖家。

12.   复检期间的处罚与执行

为保障消费者权益,复检期间已实施的处罚不终止执行。

第三章 品牌及版权抽检

第一节 抽检流程

13.   主动抽检

萌店将针对以下任一商品可以主动发起抽检

13.1 被消费者多次投诉的疑似假冒商品;

13.2 被品牌或者版权权利人(或其授权代理人)投诉的疑似假冒商品;

13.3 其他有疑似假冒嫌疑的商品。

14.   被动抽检

萌店在一下任一情况下可以协助开展抽检

14.1 应消费者权益保护协会或其他国家认可的第三方机构的请求;

14.2 应品牌或版权权利人的请求。

15.   样品的获取及流转

15.1 由萌店指定的人员以普通消费者身份在商家店铺中下单购买拟鉴定的样品,在不打开样品包裹的情况下,将样品寄送给萌店 或其指定的合作伙伴;

15.2 萌店或其指定的合作伙伴收到样品后,应确定样品与鉴定的目标商品是否一致,隐去商品来源信息,并进一步的寄送给鉴定方进行鉴定。

16.   鉴定方

商品品牌的鉴定方为品牌权利人或其指定/授权的法人、个人或其他组织。商品版权的鉴定方为版权权利人或其指定/授权的法人个人或其他组织。

17.   鉴定过程

鉴定方在收到样品后,由其对样品进行分析识别,并反馈鉴定结论,如鉴定方为假冒商品或盗版,鉴定方应出具书面的鉴定报告。

18.   样品处理

18.1        鉴定结论为假冒商品或盗版的样品,应由萌店或鉴定方保存12个月,逾期予以销毁。

18.2        对于易腐、变质或其他不宜保存的样品,以及因鉴定方法、鉴定技术等客观原因在鉴定过程中自然灭失、损坏或失效的样品,不受前款限定,由萌店或鉴定方及时予以销毁

第二节 违规处理及复检

19.   违规处理

若鉴定方反馈的鉴定报告显示商家商品为假冒商品或盗版,萌店将依据《萌店规则》中出售的假冒商品相关规则进行处理。

20.   商家申诉

若商家对抽检结果有质疑,可在收到处罚通知后15天内提出提出申诉,申诉途径:发送邮件至ip@weimob.com, 并要求复检,具体申诉方式及时间以处罚通知为准。

21.   复检

商家在申诉未提供足以质疑鉴定结论的材料并申请复检的,视为接受鉴定结论。若商家能够提供足以质疑鉴定结论材料的,萌店可以支持商家的复检请求,且复检应在原样上进行。以下情况不支持复检:

a)      申诉材料有明显造假嫌疑的,或者被鉴定方判定为造假的;

b)      超过期限提起申诉的;

c)      因鉴定方法、鉴定技术等客观原因,样品在鉴定过程中自然灭失、损坏或失效,无法支持二次鉴定的;

d)      鉴定方不支持复检的;

e)      其他因客观原因无法支持复检的情况。

22.   复检期间的处罚

为保障消费者权益,复检期间已实施的处罚不中止执行。

4章 附则

23.   生效时间:本规则自20160422日制定并发布,并于20160501日正式施行。

24.   本规范引用的其他规则以现行有效版本为准。


附件1

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